Quant’è dura liberarsi di Telecom

Posted on | luglio 3, 2009 | 1 Comment

Vi racconto questa storia, comune chissà a quanti altri. Qualche mese fa tra le tante telefonate promozionali ricevute a casa, rimaniamo colpiti dall’offerta di Fastweb. Motivo per cui invitiamo il consulente a casa per illustrarci nel dettaglio la cosa. Lui viene, presenta l’offerta davvero vantaggiosa, firmiamo il contratto e via. Il contratto prevede il distacco totale da Telecom e la portabilità del numero oltre all’adsl. Bene, dopo qualche giorno la Telecom stacca l’adsl e in tempi brevissimi arriva il tecnico Fastweb a montare tutto l’apparato necessario al collegamento. Mi dice che nel momento in cui predispone il tutto, abbiamo internet con fastweb mentre per la linea telefonica e la portabilità del numero, il passaggio dipende dalla Telecom e dovrebbe avvenire comunque in tempi brevi. Mi spiega anche come fare nel momento in cui la Telecom staccherà la linea telefonica. Tutto ciò è accaduto agli inizi di Aprile. Passano i giorni ed anche i mesi ma di questo fantomatico passaggio non c’è traccia. Non avendo ricevuto comunicazioni di problemi pensiamo che magari questi tempi biblici possano essere “normali”. Ciò fino a quando qualche giorno fa in contemporanea arrivano bolletta Fastweb e bolletta Telecom. Ma noi non avevamo capito che stavamo giocando a lascia o raddoppia e abbiamo raddoppiato. Al chè oggi contatto il servizio Fastweb per capire che minchia è successo. Lo contatto verso le 15 e riesco dopo innumerevoli tentativi a parlare con qualcuno alle 19. Trovo un operatore gentile e competente che mi dà questa notizia: “il suo passaggio del numero è stato bocciato dalla Telecom”. Why? “non si sà, richiami tra 2-3 giorni e le faremo sapere i motivi, la cosa è strana anche perchè lei ha tutti i requisiti per poterlo avere”. I requisiti? Servono i requisiti per poter abbandonare un gestore telefonico e passare ad un altro? Ma che è una barzelletta? La Telecom può bocciare o promuovere la decisione di voler cambiare gestore? Ma dò campiamo? Mah!

Comments

One Response to “Quant’è dura liberarsi di Telecom”

Aitano
luglio 3rd, 2009 @ 21:29

eeeeeeeeh fanno proprio di tutto per riuscire a mantenere un utente sti gestori. O meglio, per non farlo passare alla concorrenza. Per la telecom la liberalizzazione del mercato delle TLC è stato un guaio e mo anche un solo cliente è importante. Mettici pure il fatto che la telecom ha molti debiti e arrivi alla conclusione che usano tutti gli stratagemmi per evitare il passaggio. Io non mi mereviglio di nulla più …